对于不少淘宝卖家来说，较为兴奋的无疑是听到顾客的咨询声，这就代表有生意上门了，大多数的卖家客服都会迅速响应，但是少部分客服也会出现无相应的情况，这对于客户而言非常友好，那么客服不回复信息怎么办?客服不回复信息可以投诉吗?本期数字营销网为您详细解答!
一、客服不回复信息怎么办
@匿名用户
直接电话再次联系人工客服，在人工客服语音提示下完成相关业务或者直接让人工服务在线回答问题，很多时候人工客服都是智能化管理，只能回复关键字信息，而自己提出来的问题根本就不存在智能化管理系统里，所以没法回答
@匿名用户
步骤1，首先呢，我们先打开我们手机上的淘宝，登录一下自己的账号，进入到淘宝页面
步骤2，我们可以看到的是在界面的右下角有我的淘宝这个选项，之后点击我的淘宝进入我的淘宝界面
步骤3，在我的淘宝页面中，我们可以选择一个之前自己买的有问题的商品，在左下角我们可以看到一个客服的字眼，点击客服选项
步骤4，打开客服页面以后，我们可以在对话框中输入人工客服四个字，先耐心等一小会，如果一直没有回复那就可以考虑换一家店
二、客服不回复信息可以投诉吗
@柠檬精的姑凉
可以，客服不理人可以投诉，直接点击进入淘宝个人中心之后找到客服小蜜，说明投诉缘由之后选择好想要投诉的店铺，等待3～5个工作日就可以得到反馈结果。如果想要退换货但是卖家不理人，也可以直接发起退款，然后找淘宝小二介入仲裁。
客服不理人可以投诉
1、客服不理人可以投诉，投诉的方法是先打开手机上的淘宝软件，点击淘宝首页右下方“我的淘宝”进入个人中心后，再找到“客服小蜜”并点击进入聊天界面。
2、在和客服小蜜的聊天界面内输入投诉缘由后，再选择需要投诉的店铺，淘宝客服就会介入处理，一般在3～5个工作日后，就可以得到反馈的结果。
3、如果想要和卖家协商退货，但卖家拒绝退货，也不主动与买家进行沟通。建议在卖家拒绝退款的界面内找到“要求客服介入”选项，点击选项并在界面内提交相关证据、阐述退款缘由后，最后点击提交即可。
