淘宝用了优惠券又部分退货

因为我们有运营很多免单、精推的社群，群里经常有人问券妹子，用店铺优惠券拍了宝贝后,申请部分退款或者退货，比如说是满200减5元的，客户购买了200元产品，50元的产品要退货或者50元产品要申请退款，这样店铺优惠券还是给他减掉5元了吗，还是我们实际收到的货款是150而不是145。

意思是想问作为卖家，如果是实际支付了150元，这样就是满150也用了那个减5元的优惠券了吗。

下面给大家回复一下：

 

最大可退金额=需退款商品原价-订单中优惠的金额*（需退款商品原价/订单原价）。

例：订单总价100元，其中使用20元店铺优惠券，交易成功后，要退其中原价为30元的商品，则可退金额为：30-20*（30/100）=24元。

若购买宝贝时使用了店铺优惠券，但最后交易未成功或产生了纠纷，优惠券处理情况如下：

1、未发货状态前，整个交易订单取消关闭或申请全额退款成功，店铺优惠券会返回给买家，使用有效期不变，若退还时已过有效期，优惠券将作废；

2、已发货状态后，产生交易纠纷，按实际付款金额算，店铺优惠券不做退回处理。