亚马逊海外购是正品吗，亚马逊海外购东西坏了怎么办

严格意义上来说，中国亚马逊的海外购并不是从中国亚马逊买东西，中国亚马逊作为亚马逊集团在中国运营的独立电商平台，像京东一样，在国内有自己的仓储和物流，上面的商品价格往往非常低廉，这也让很多购物者产生质疑，那么亚马逊海外购是正品吗?亚马逊海外购东西坏了怎么办?本期劵小妹为您一一进行解答!

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一、亚马逊海外购是正品吗

@浪在日本

说实话，亚马逊和淘宝很像，基本上就是一个平台，所有人都可以在上面买卖，所以日亚上假的东西是有的，而且加钱很多东西都是参差不齐的。

比如说我经常看到iPhone的充电线，3根，不同长度，才200多日元，结果下单后，发现从中国发过来的。 等线发过来的时候都俩礼拜了。而且线的质量也真心不咋滴，经常连手机之后显示没在充电。

@匿名用户

我还挺相信的，在亚马逊自营买过几次，没有问题!第三方卖家的就要小心了，商品和服务肯定是没有自营好的啦!亚马逊自营活动也比较多，黑五的时候海淘很划算哒

@谭玉婷

亚马逊的东西也会有假的，但是那些假的不是亚马逊经营的，要买亚马逊自营的东西，那些肯定是真的，亚马逊上也有其他商家经营的产品。为保险起见，我一般都买亚马逊自营的。买的时候有标志和提醒会告诉买家是不是自营的。

二、亚马逊海外购东西坏了怎么办

@匿名用户

作为买家损坏而退回的产品将不会退回到可销售的库存中。买家损坏并不意味着买家购买了该产品，损坏产品后试图退货。

买家损坏是指买家打开商品后，产品已不再处于新的状态。有时买家说他们打开了商品，但实际上他们从来没有打开过，而且产品仍然是新的。

对于这些产品，较好的做法是创建一个移除订单，然后把产品寄回给你，从而判断该产品是否值得重新出售。

@DANNY WU

索赔常见的一些问题：如果卖家标记发货，物流没有在预计的时间到达，那么一旦买家发起索赔，卖家就需要赔偿。这类都是自发货居多，FBA订单如果出现物流问题是亚马逊的责任。

在这种情况下，亚马逊会调查包裹签名，只要小伙伴们能证明订单包裹已经被签收，卖家就不需要承担责任。

货物有问题，是大多AtoZ最主要的原因，就是产品跟买家实际收到的商品相差太大，或者出现了破损，缺零件，质量，货不对板等情况。跟卖的得注意了，包装很重要!

退回货物有两种情况。买家退还了商品，但没有收到钱，买家可以发起AtoZ。买家发起退款，卖家没有同意，买家也可以发起AtoZ。

综上两点，已经退款的买家不可以发起索赔。